Политика противодействия спаму
Последнее обновление: 19 июля 2025 г.
Joramilu стремится поддерживать безопасную и качественную образовательную среду для всех пользователей. Данная политика определяет наш подход к предотвращению и борьбе со спамом на нашей платформе.
Определение спама
Мы определяем спам как любые нежелательные, неуместные или повторяющиеся сообщения, которые:
- Содержат несанкционированную коммерческую рекламу или предложения
- Распространяют вредоносные ссылки или программное обеспечение
- Массово рассылаются без согласия получателей
- Содержат мошеннический или обманный контент
- Автоматически генерируются ботами или скриптами
- Нарушают образовательный характер платформы
Наши обязательства
Защита пользователей
Мы активно работаем над защитой наших пользователей от спама посредством:
- Внедрения технических фильтров и систем обнаружения спама
- Мониторинга подозрительной активности на платформе
- Проверки регистраций новых пользователей
- Модерации контента и сообщений
- Использования технологий машинного обучения для выявления спам-паттернов
Отправка электронных сообщений
Мы отправляем электронные письма пользователям только в следующих случаях:
- Транзакционные уведомления о курсах и занятиях
- Важная информация об учетной записи и безопасности
- Образовательные материалы и обновления курсов
- Маркетинговые сообщения только с явного согласия пользователя
- Ответы на запросы и обращения пользователей
Каждое маркетинговое письмо содержит простой способ отказа от подписки.
Запрещенные действия
При использовании платформы Joramilu строго запрещается:
- Массовая рассылка нежелательных сообщений другим пользователям
- Публикация повторяющегося коммерческого контента в образовательных разделах
- Использование автоматизированных инструментов для массовой отправки сообщений
- Сбор адресов электронной почты или контактных данных других пользователей
- Размещение ссылок на фишинговые или вредоносные сайты
- Создание множественных фальшивых аккаунтов для спам-деятельности
- Обход систем защиты от спама
Меры реагирования
При обнаружении спам-активности мы предпринимаем следующие действия:
- Немедленное удаление спам-контента
- Предупреждение нарушителя
- Временная приостановка учетной записи
- Постоянная блокировка учетной записи при повторных нарушениях
- Блокировка IP-адресов при систематических нарушениях
- Сообщение в соответствующие органы при серьезных нарушениях
Отчетность и жалобы
Как сообщить о спаме
Если вы получили спам через нашу платформу или заметили спам-активность, пожалуйста, сообщите нам:
- По электронной почте: contact@joramilu.com
- По телефону: +39 010 839 9516
- Через WhatsApp: +39 010 839 9516
- Используя функцию жалоб на платформе
Информация для отчета
При подаче жалобы на спам, пожалуйста, укажите:
- Дату и время получения спам-сообщения
- Имя пользователя или идентификатор отправителя
- Скриншоты или копии спам-контента
- Описание характера спама
- Любую дополнительную релевантную информацию
Обработка жалоб
Мы серьезно относимся ко всем сообщениям о спаме:
- Все жалобы рассматриваются в течение 48 часов
- Мы проводим тщательное расследование каждого случая
- Уведомляем отправителя жалобы о принятых мерах
- Сохраняем конфиденциальность информации
Права пользователей
Как пользователь платформы Joramilu, вы имеете право:
- Отказаться от получения маркетинговых сообщений в любое время
- Заблокировать других пользователей
- Сообщать о спам-активности без опасений
- Контролировать настройки уведомлений
- Получать только релевантные образовательные коммуникации
Управление подпиской
Вы можете управлять своими предпочтениями в получении сообщений:
- Через настройки профиля на платформе
- Нажав ссылку отписки в любом маркетинговом письме
- Связавшись с нашей службой поддержки
Обратите внимание: отказ от маркетинговых писем не отменяет получение важных транзакционных уведомлений об учетной записи и занятиях.
Технические меры защиты
Наша платформа использует следующие технологии для предотвращения спама:
- Фильтры входящих сообщений на базе искусственного интеллекта
- CAPTCHA и другие системы проверки человека
- Ограничение частоты отправки сообщений
- Анализ репутации отправителей
- Черные списки известных спамеров
- Проверка подлинности электронной почты SPF DKIM и DMARC
Соблюдение законодательства
Наша политика противодействия спаму соответствует:
- Международным стандартам борьбы со спамом
- Лучшим практикам отрасли онлайн-образования
- Требованиям к защите персональных данных
- Принципам добросовестной коммерческой практики
Образовательные материалы
Мы помогаем нашему сообществу распознавать и избегать спама:
- Публикуем советы по безопасности на платформе
- Информируем о распространенных видах спама
- Обучаем безопасным практикам онлайн-коммуникации
- Предоставляем рекомендации по защите учетных записей
Партнерские коммуникации
Если мы сотрудничаем с третьими сторонами для отправки сообщений:
- Все партнеры проходят тщательную проверку
- Требуется явное согласие пользователя на получение таких сообщений
- Партнеры должны соблюдать нашу политику противодействия спаму
- Мы не продаем и не передаем контактные данные без согласия
Изменения в политике
Мы можем обновлять эту политику для отражения:
- Изменений в законодательстве
- Новых технологий защиты от спама
- Развития практик онлайн-образования
- Обратной связи от пользователей
О существенных изменениях мы уведомляем пользователей через электронную почту или уведомления на платформе.
Контактная информация
По вопросам, связанным с этой политикой или для сообщения о спаме, свяжитесь с нами:
Joramilu
Via Ricasoli, 119
57125 Livorno LI
Италия
Телефон: +39 010 839 9516
WhatsApp: +39 010 839 9516
Email: contact@joramilu.com
Сайт: joramilu.com
Приверженность качеству
Joramilu стремится создавать образовательное пространство, свободное от спама и нежелательного контента. Мы постоянно совершенствуем наши технологии и процессы, чтобы обеспечить безопасную и продуктивную среду обучения для всех пользователей.
Благодарим вас за участие в поддержании качества нашего образовательного сообщества.